1、 交通卡使用时如遇异常扣款现象，可携交通卡前往任何一个轨道交通沿线站点、交通卡服务中心（九江路609号）、大众票务中心（泰兴路218号）、强生票务中心（南京西路920号底楼）、公交票务中心（梅园路389号）办理。
2、 请持卡人提供异常扣款的交通卡、交易使用发票原件（或复印件）、简要的情况说明，以便信息核实。
注：如持卡人发现所用交通卡有异常扣款现象，请不要继续使用，尽快前往交通卡代理点处理，谢谢配合！
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